昨日，安徽省醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái)正式上線啟用，首批7家省屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)加入，公眾可以通過(guò)四種渠道使用該平臺(tái)，不僅看病更便捷，還可以點(diǎn)評(píng)醫(yī)生。

平臺(tái)未來(lái)覆蓋全省

我省醫(yī)改新政實(shí)施后，預(yù)約掛號(hào)成為趨勢(shì)，但每個(gè)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)方式各不相同，患者感到很不方便。

“現(xiàn)在老百姓對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生、健康信息的需求不斷增加，他們希望通過(guò)有公信力的平臺(tái)得到權(quán)威的信息。”省衛(wèi)生計(jì)生委副主任武瓊宇告訴記者，利用信息化平 臺(tái)提供這類信息的多以社會(huì)團(tuán)體或醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主體，但缺乏統(tǒng)一管理，服務(wù)不規(guī)范，難以有效監(jiān)管，而分散式的單點(diǎn)服務(wù)不方便群眾選擇，群眾無(wú)法集中有效地獲取 信息。

去年7月，省衛(wèi)生計(jì)生委開(kāi)始試點(diǎn)醫(yī)療便民服務(wù)平臺(tái)。到目前，已有7家醫(yī)院加入，未來(lái)將覆蓋全省

基層醫(yī)院定向掛號(hào)

省便民服務(wù)平臺(tái)提供了預(yù)約掛號(hào)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、診期提醒、信息公示、診療評(píng)價(jià)等服務(wù)，涵蓋了診前、診中、診后。

“這種一站式的服務(wù)，將我省優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源統(tǒng)籌規(guī)劃。”省衛(wèi)生計(jì)生委信息中心主任張為民說(shuō)。

全省公立醫(yī)院綜合醫(yī)改啟動(dòng)后，分級(jí)診療是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容，在平臺(tái)中也有所體現(xiàn)。“ 基層患者也可享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。”張為民說(shuō)。

平臺(tái)設(shè)立了“分級(jí)診療基層預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)”，用于基層醫(yī)院定向預(yù)約掛號(hào)。目前，已有廬江縣醫(yī)院城東分院和中鐵四局中心醫(yī)院開(kāi)始試點(diǎn)。“ 兩家醫(yī)院可以向醫(yī)聯(lián)體的定點(diǎn)醫(yī)院預(yù)約，定點(diǎn)醫(yī)院也為其預(yù)留專家號(hào)，預(yù)約期也從7天延長(zhǎng)到10天。”張為民說(shuō)。

今年或增支付功能

“今年，接入平臺(tái)的醫(yī)院將增加，平臺(tái)功能會(huì)拓展，比如增加支付功能，評(píng)價(jià)體系也會(huì)更完善。”張為民介紹，接下來(lái)，平臺(tái)將開(kāi)發(fā)診間提醒功能，提醒患者實(shí)時(shí)排隊(duì)情況，預(yù)計(jì)等候時(shí)間等。

同時(shí)，還可以根據(jù)患者描述，幫助患者挑選醫(yī)院、挑選科室、挑選醫(yī)生。也可以提供“簽約醫(yī)生”服務(wù)，提供契約式服務(wù)、遠(yuǎn)程健康問(wèn)診和在線健康指導(dǎo)?；颊卟粌H可以在就診完成后對(duì)醫(yī)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，還可以點(diǎn)評(píng)醫(yī)院。

未來(lái)，平臺(tái)還將匯總整合患者個(gè)人健康信息，自動(dòng)與標(biāo)準(zhǔn)健康指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)分析，為患者提供詳細(xì)的健康指標(biāo)報(bào)告分析單、分析健康狀況，甚至連接智能穿戴設(shè)備，提供健康提醒和信息聯(lián)通。

首批醫(yī)院名單

安徽省立醫(yī)院

安徽省兒童醫(yī)院

安徽省第二人民醫(yī)院

安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院

安徽省中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院

蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院

皖南醫(yī)學(xué)院弋磯山醫(yī)院

四個(gè)掛號(hào)渠道

◎門戶網(wǎng)站：www.ah12320.com

◎手機(jī)APP：健康行（支持Android、IOS）

◎微信、易信公眾號(hào)：安徽醫(yī)療便民

◎統(tǒng)一衛(wèi)生服務(wù)熱線：12320

（選擇3進(jìn)入人工預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)）

預(yù)約時(shí)間

7:00～23:00（APP、網(wǎng)站、公眾號(hào)）

8:00～17:30（12320）

平臺(tái)五大功能

預(yù)約掛號(hào)

平臺(tái)提供按時(shí)間段預(yù)約掛號(hào)，支持最小精度0.5小時(shí)的分時(shí)段預(yù)約；可按醫(yī)院或者醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約，可將常用親友聯(lián)系方式存儲(chǔ)在“云端”，幫助親友預(yù)約掛號(hào)。

導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診

不知道哪個(gè)醫(yī)生“牛”？可在平臺(tái)“找醫(yī)生”板塊，查到醫(yī)生的技能介紹，還有醫(yī)院概況、發(fā)展歷程、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、科室分布等。同時(shí)提供門診就醫(yī)、醫(yī)院退藥、出入院流程步驟的檢索查詢。

定位導(dǎo)航

外地患者如果找不到醫(yī)院，可以使用平臺(tái)自帶的導(dǎo)航服務(wù)。手機(jī)APP可獲取院外定位導(dǎo)航服務(wù)，未來(lái)將擴(kuò)展到醫(yī)院內(nèi)部科室、藥房等位置導(dǎo)航。

查詢結(jié)果

做了檢查化驗(yàn)，手機(jī)APP和手機(jī)短信即可收到電子檢查檢驗(yàn)結(jié)果，并通知患者何時(shí)拿取報(bào)告，減少排隊(duì)等候時(shí)間。同時(shí)還可以將歷次檢查檢驗(yàn)結(jié)果存儲(chǔ)在云端，形成健康履歷。

點(diǎn)評(píng)醫(yī)生

和淘寶購(gòu)物一樣，完成診療之后，患者可以根據(jù)醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，分為“好評(píng)”、“中評(píng)”、“差評(píng)”， 還可以填寫具體評(píng)語(yǔ)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匯總評(píng)價(jià)信息，對(duì)各醫(yī)院、醫(yī)生進(jìn)行綜合排名。

注意這些問(wèn)題

預(yù)約時(shí)間 可預(yù)約次日起7日內(nèi)的就診號(hào)源，不提供當(dāng)日預(yù)約。

實(shí)名注冊(cè) 平臺(tái)電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制注冊(cè)，用戶首次預(yù)約必須注冊(cè)就診人的真實(shí)有效信息，未取得身份證的兒童應(yīng)注冊(cè)監(jiān)護(hù)人的實(shí)名信息。

短信確認(rèn) 患者預(yù)約成功后，平臺(tái)將向就診人手機(jī)發(fā)送預(yù)約成功短信，短信內(nèi)容包括就診人、預(yù)約時(shí)間、預(yù)約科室（專家）以及醫(yī)院所在位置等信息。

信息一致 患者到醫(yī)院就診時(shí)應(yīng)出示與預(yù)約信息一致的本人實(shí)名有效證件。如果信息不符，當(dāng)次就診號(hào)源作廢，由醫(yī)院為患者現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約另外時(shí)段或安排掛普通號(hào)當(dāng)日就診。

取消預(yù)約 患者因故不能按時(shí)就診，需在就診日前一天16:00前取消預(yù)約。無(wú)故爽約累計(jì)達(dá)到3次將進(jìn)入系統(tǒng)“爽約名單”，此后3個(gè)月內(nèi)將無(wú)法享受預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。累計(jì)超過(guò)6次，將自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)“黑名單”。

預(yù)約限制 同一患者（依據(jù)姓名和有效證件號(hào)判定）在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能在平臺(tái)預(yù)約一次；惡意掛號(hào)、取消、販賣號(hào)源，將被“拉黑”，限制使用預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。